Conditions générales d’utilisation

La recherche et la consultation des offres sont gratuites et ouvertes à tous. La réservation nécessite d’être majeur et de disposer de la capacité juridique de contracter.

SoraTrave s’efforce de rendre le service accessible en permanence, mais peut l’interrompre pour maintenance, mise à jour ou incident, sans que cela ouvre droit à indemnisation.

Le client crée un compte avec des informations exactes et les tient à jour. Il est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des actions effectuées depuis son compte.

En cas d’usage frauduleux suspecté, le client prévient SoraTrave sans délai via contact@soratrave.com.

Le client peut demander la fermeture de son compte à tout moment. Les données liées aux réservations sont alors conservées pendant la durée imposée par la loi, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Il est interdit notamment :

• de réserver sous une fausse identité ou avec un moyen de paiement qui ne vous appartient pas ;
• d’extraire automatiquement les offres, prix ou données du site ;
• de perturber le fonctionnement du service ou de tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs ;
• de publier un avis, une annonce ou un message faux, injurieux ou illicite.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, sans préjudice d’éventuelles poursuites.

Les partenaires (hôtels, propriétaires, compagnies de bus, loueurs, restaurants, guides) publient leurs offres après vérification de leur identité et validation par l’équipe SoraTrave.

Le partenaire garantit l’exactitude de ses annonces : photos réelles, prix, disponibilités, équipements et conditions d’annulation. Il honore les réservations confirmées.

Les documents d’identité et justificatifs transmis par les partenaires sont conservés de façon confidentielle et ne sont accessibles qu’à l’équipe de vérification.

Les conditions commerciales (commission, versements) font l’objet d’un accord distinct avec chaque partenaire.

Seuls les clients ayant effectivement séjourné ou voyagé peuvent publier un avis. SoraTrave ne modifie pas le contenu des avis mais peut retirer un avis faux, injurieux ou sans rapport avec la prestation.

Aucune note ni aucun avis n’est affiché pour un établissement qui n’en a pas encore reçu.

Sora AI est une assistante conversationnelle fondée sur l’intelligence artificielle. Elle aide à préparer un voyage et à trouver des offres disponibles sur SoraTrave.

Ses réponses peuvent comporter des erreurs. Les prix, disponibilités et conditions ne valent que s’ils sont confirmés dans le récapitulatif de réservation. Les informations sur les visas, la santé ou la sécurité sont générales et doivent être vérifiées auprès des autorités compétentes.

Le nombre de messages peut être limité pour garantir la qualité du service. Ne communiquez jamais vos données de carte bancaire ou vos mots de passe à Sora AI.

Les éléments du site (marque, logo, textes, design, code) sont la propriété de SORATRAVE ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Le site renvoie vers des services tiers (paiement, compagnies aériennes, fournisseurs eSIM). Leur usage est soumis à leurs propres conditions ; SoraTrave n’est pas responsable de leur contenu.

SoraTrave peut faire évoluer les présentes conditions. La version applicable est celle en ligne au jour de l’utilisation ; une réservation reste régie par les conditions acceptées lors de son paiement.

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut d’accord amiable, tout litige relève des juridictions compétentes d’Abidjan.